【佰乐相马经今期_今期今晚开码图今】 “网约家政”隐患调查:想走就走 消费者维权不易

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  原标题:注册门槛低“网约家政”隐患不少 出先纠纷消费者维权不易

  如今,不少上班族为了除理打扫卫生的苦恼,会通过手机软件下单,预约家政人员上门服务,但网约来的家政服务靠谱吗?

  记者近日在新疆乌鲁木齐市调查发现,“网约家政”隐患重重,网上注册门槛低,服务质量难保证;有的家政公司提供的家政人员就是挂靠在公司,未签订劳动合同,一旦所处纠纷,没能找到其我每个人除理纠纷;网上预约来的家政人员资质非要保证,有不少人服务差、技能低。

  找靠谱的家政人员没能

  “网约家政服务太不靠谱!隔壁家打扫干净了,但家具却损坏了。”家政服务刚结束了后,乌鲁木齐市民王先生憋了一肚子的火。

  近日,王先生准备把隔壁家彻底打扫一番,经我门我门介绍,在某家政服务软件上选则 了一家显示已认证的家政服务公司。

  “打扫费用每平方米4元钱,预约家政服务非要先支付100元定金。”该家政服务公司客服人员告诉王先生。王先生随即通过微信支付了100元定金。

  该家政服务公司收到定金后为王先生安排了家政服务人员李阿姨。但到了约定的打扫时间,李阿姨却告诉王先生我每个人生病,暂时无法提供家政服务。

  “在家等了一上午,却老是我没哟乎 非要来,让我 要要换家公司重新找人,你给我把定金退了吧。”王先生准备索要退款。

  “肯能李阿姨没来,我门我门儿为你介绍其隔壁家政服务人员,定金肯能入公司账,退不了。”该客服人员拒绝退款,又为王先生推荐了几位家政服务员。

  但几经选则 ,王先生还是虽然不满意,便再次申请退款。

  “100元属于定金不予归还,但还才能 继续为您介绍其隔壁家政服务人员,直到您满意为止。”该公司工作人员拒绝给王先生退款。

  无奈之下,王先生非要接受该公司为其推荐的家政服务人员,最终选则 了张阿姨。

  “打扫的过后我如此盯着,最后检查时才发现她把隔壁家的真皮沙发刮了很长两根痕迹,张阿姨的电话也打不通了,多次跟该家政公司反映,始终如此得到明确回复。”王先生告诉记者。

  和王先生累似 ,刘女士也在网上约来的家政保姆,但1年内连续换了6个保姆。

  曾经,刘女士父亲早年去世,母亲去年1月因脑溢血瘫痪,生活无法自理。

  刘女士便在网上约请了一位保姆,口头约定其大慨照顾母亲八个月,但非要曾经月,保姆就以家中有 事为由辞工。

  过后,刘女士又多次在网上雇佣保姆,但哪几种保姆就如走马灯一样换个不停,长则两曾经月,短则一周,辞工的理由也多种多样。

  “哪几种保姆是从网上家政公司上预约的,也并未签订雇佣合同,就是口头约定了雇佣期限,她们想走就走,我没哟乎 该缘何办!”刘女士很无奈。

  未签订劳动合同人员流动性大

  记者在手机应用市场搜索“家政”曾经字,找到近百个相关软件,记者下载曾经本地提供服务的软件进行注册。从该软件中还才能 看出,除了日常的家庭保洁服务,还还才能 网上预约保姆、月嫂、搬家货运、管道疏通等十余类服务。

  预约服务只需在软件中填写时间和地点即可,有的项目非要在服务过后支付部分费用,而有的项目则非要全额支付。

  记者通过该软件上的商家地址找到“线下”实体店,来到乌市沙依巴克区某家政公司,与该公司工作人员交流得知,该公司的家政服务人员大多是乌市本地人,后该 外地的,但哪几种人员在店里后该 信息登记,服务过后该对我门我门进行服务培训。

  当记者问到哪几种家政人员是否具备健康证时,该店工作人员说:“就是去打扫卫生,又不不一块儿吃饭,除了月嫂办理了健康证,否则 项目的服务人员如此健康证。”

  “一旦所处财产损坏缘何办呢?”记者咨询。

  “所处物品损坏时,我门我门儿会协商除理,肯能是家政服务人员的原困,由其我每个人赔偿。”该公司工作人员说。

  经如此来越多方咨询,记者还了解到,大多数家政服务人员未与家政公司签订劳动合同,而家政公司主要起中介作用,且大部分实体店均提供“线上”预约服务。“家政服务人员流动性比较强,我门我门不止挂靠一家家政公司,签订用人合同后,公司就得为其购买医保、社保等保险,成本太高,全都除了公司办公人员,否则 服务人员都如此签订用工合同。”乌市天山区某家政公司工作人员告诉记者。

  服务过程中遇到现象报告 及时维权

  乌市工商行政管理局消保处处长翁健表示,现在乌市有否则 实体家政服务公司提供“网约家政”服务,后该 我每个人在网络上提供家政服务,乌市工商局目前还如此接到过消费者关于“网约家政”纠纷的投诉,但“网约家政”较实体家政公司消费风险高,肯能消费者无法全面核实考察家政服务人员的身份、资质、信誉度等,网络平台的家政公司提供的服务人员信息有限,且难辨真伪,一旦出先纠纷,消费者容易陷入维权难的困境。

  翁健提醒消费者,非要“网约家政”服务时,要选则 有营业执照、信誉较好、有资质的家政服务公司。其次,要了解该家政服务公司提供的家政服务员是否属于该家政公司,最好在家政服务人员入户提供服务前,与其签订相关服务协议,约定双方的权益与义务,以免出先纠纷时消费者我每个人承担并非要的损失。

  “签订合同是预防和除理纠纷的最好法子 ,也是消费者维护自身合法权益的法律保障。”新疆引法律师事务所律师张昊玄认为,雇主和网约服务人员是你这个 劳动服务关系中的核心我每个人,均应当有充分的法律意识。

  张昊玄说,作为雇主,在“网约家政”时,非要注意考察对方是否具有相关资质,网约服务人员和相关平台或是家政公司是否签有协议。把所非要的服务标准,服务人员需具备的技能等要求以合同的法子 选则 下来,一旦发现服务人员在提供服务过程中有 盗窃、虐待、故意伤害等嫌疑,应当妥善保存证据,及时报警;作为家政服务人员,要严格要求我每个人,在掌握足够的职业技能、为客户提供良好服务的一块儿,也要有职业道德,尊法守法。(记者 潘从武 讯员 荣雪颖 许宏虹)